Muuttoyrityksen kannattavuus – mistä kate katoaa

1. Laskuttamattomat tunnit

Yleisin vuoto. Keikka venyy puoli tuntia, asiakas pyytää viemään yhden kaapin vielä kellariin, työntekijä auttaa purkamisessa sovitun yli. Palkka maksetaan koko ajalta, lasku kirjoitetaan sovitun mukaan.

Mittari: laskutusaste = laskutetut tunnit / maksetut työtunnit. Seuraa kuukausitasolla ja työntekijäkohtaisesti. Jos luku on tiedossa vasta tilinpäätöksessä, korjausliike tulee vuoden myöhässä.

2. Siirtoajot

Auto ajaa varastolta asiakkaalle, asiakkaalta seuraavalle ja illalla takaisin. Polttoaine, kuluminen ja työaika juoksevat koko ajan, mutta harva laskuttaa siitä erikseen. Kaupungin sisällä tämä on siedettävää; heti kun keikkoja tulee kehyskunnista, se syö päivän katteen.

Mittari: siirtoajon osuus päivän kokonaistunneista. Kun tiedät sen, voit joko hinnoitella siirtoajon erikseen tai reitittää päivän niin, että peräkkäiset keikat ovat lähellä toisiaan.

3. Peruutukset ja no-show

Peruttu keikka ei ole nollatulos vaan tappio: päivä oli varattu, muita kyselyitä ei otettu vastaan, ja työvuoro on jo sovittu. Ilman peruutusehtoa ja vahvistusta kustannus jää kokonaan yrittäjälle.

• Kirjallinen vahvistus varauksesta, jossa peruutusehto näkyy.
• Muistutus asiakkaalle muutamaa päivää ennen – suurin osa no-show'sta on unohdus, ei tahallisuus.
• Peruutusprosentin seuranta kanavittain: verkkovaraus, puhelin, kilpailutuspalvelu.

4. Kalusto, joka ei tee töitä

Kolmas auto ostetaan ruuhkakuukauden perusteella ja se maksaa itsensä takaisin kahtena kuukautena vuodessa. Loput kymmenen kuukautta se on kiinteä kulu. Sama pätee peräkärryihin, nostimiin ja varastotilaan.

Mittari: käyttöaste autoa kohden – montako päivää kuukaudessa kukin auto on keikalla. Alle puolet käytössä oleva auto kannattaa laskea uudelleen: onko halvempaa vuokrata ruuhkahuippuihin.

5. Käsin tehty kirjaaminen

Tunnit paperilapulle, lappu illalla WhatsAppiin, WhatsApp maanantaina Exceliin, Excel kuun lopussa kirjanpitäjälle. Jokainen siirto vie aikaa ja tuottaa virheitä – ja virheet ovat systemaattisesti yrityksen tappioksi, koska unohtunut tunti jää laskuttamatta mutta harvoin maksamatta.

Tämä on hallinnollinen kulu, joka ei näy missään kuluerässä, koska yrittäjä tekee sen omalla ajallaan iltaisin. Se on silti kallein tunti yrityksessä.

Yhteenveto: mittaa nämä viisi lukua

Yhtäkään näistä ei voi korjata, jos lukua ei ole. Ensimmäinen askel on aina mittaus – ei uusi hinnasto.